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北京世界公园游客容量超载应急预案

点击数:8752016-10-15 00:00:00 来源: 中国北京世界公园

世界公园依据《景区最大承载量核定导则》,经报市区旅游主管部门核准,世界公园瞬时最大承载量游客为3万人,日最大承载量游客为5万人。为维护游客的合法权益,安全第一,保障游客的人身安全,确保世界公园旅游活动安全有序进行,不断提高旅游者的满意度。结合世界公园的实际情况,特制订应急预案如下:

一.组织机构

世界公园成立以总经理为组长,副总经理(4人)为副组长,各部门经理为组员的应急领导小组,职责是组织领导协调各部门,做好游客容量超载应对处置工作,保障游客安全。

   二.建立世界公园游客流量控制联动系统

 当世界公园瞬时游客达到3万人,公园总经理办公室将及时上报地方政府有关部门,启动流量联动系统。

1.地方政府外部系统:

     组织交通与公安部门,构建一级指挥调度系统,对通往世界公园的外围道路进行流量监控,在景区外部进行引导、分流和截留。

2.世界公园内部系统:

  世界公园内部建立门票预约、实时监测、疏导分流、预警上报和特殊预案五个步骤的游客流量控制系统,与地方政府一级总控制系统联动,通过自下而上、内外联合,对游客流量进行控制。

   三.世界公园游客流量控制流程

   (一)门票预约(市场部

      世界公园将逐步推广门票预约预售,在经旅游行政主管部门同意后,采取预先支付方式引导游客提前订票,有效预估游人流量。

   (二)实时监测(责任部门:总经理办公室、财务部、市场部、安保部)

    1.监测常态化

     公园将逐步推广游人流量监测常态化。通过票房售票、大门入园、景点实时监控等手段,实现景区流量监测。

2.信息平台化

 公园通过公共媒体、景区等渠道和旅游信息平台,及时公布景区游客流量,供游客参考。

3.预案有序化

     公园通过监测数据,预测景区游客流量趋势,为游人疏导分流工作提供依据。

   四.疏导分流措施

      当世界公园游客数量达到最大承载量80%(4万人),公园及时启动包括交通调控、入口调控等措施控制游人流量。

    1.交通调控(责任部门:总经理办公室、综合服务部)

     协调政府有关部门,通过公园周边道路管控、园内停车场停车控制、公交调度控制等措施消减游客,错峰接待。

    2.门票销售管控(责任部门:财务部)

     公园票房采取暂时停止售票、分时售票等方式,控制入园游客。

    3.入口调控(责任部门:财务部、总经理办公室、人事劳资部)

    (1)通过开通应急出口快速入园通道,疏导分流入口处游客。

    (2)在公园入口大门及售票处通过电子显示牌,为游客提供最及时的信息。

    4.园区内调控(责任部门:全园各部门

    (1)通过分时入园、高峰限时逗留等措施,减少园内游客数量。

    (2)调集各部门员工,将游客疏导至非洲、美洲、欧洲、国际街、停车场等游客紧急疏散区。

    (3)园内人员密集场所艺术剧场、大象馆,游客达到饱和后,采取限制人员进入疏导措施,控制游客流量。

    (4)土耳其桥、悉尼桥、伦敦桥、金门桥,采取单向疏导措施,控制游客流量。

     5.园区外调控(责任部门:工程部、安保部)

      及时组织安保人员,到岗到位,公园通过应急广播系统,开通西北门、南门、大象馆、国际街、东大门出口五个应急出口,将游客分流至御康郊野公园、华科高尔夫、花乡公园、堡台汉墓等景区景点。

  .预警上报(责任部门:总经理办公室、财务部、市场部

    1.公园内游客接近最大承载量时,及时向社会公告同时向地方人民政府报告,同时在地方人民政府的指挥、指导、协助下,配合景区主管部门和旅游行政主管部门启动应急预案。

    2.公园内游客数量达到最大承载量(5万人)时,票房立即停止售票,向游客发布公示,做好解释和疏导等相关工作。

  .特殊预案

     在节假日、黄金周及大型活动期间,世界公园执行《世界公园高峰期游客安全处置预案》。

 

                                     北京世界公园

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